Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz onaylanmadan önce bilgilendirilmeniz için hazırlanmıştır. Tarih: 25 Ekim 2026 06:24
1. Satıcı
- Unvan: —
- Adres: Mollafenari Mahallesi, Küçükyıldız Hanı Çıkmazı, Selek İş Hanı No: 404, Fatih / İstanbul
- Telefon: 0533 145 67 59
- E-posta: 12design@12designjewelry.com
- Vergi dairesi / no: —
- İnternet sitesi: https://12designjewelry.com/
2. Alıcı
Alıcının adı, adresi ve iletişim bilgileri, ödeme sayfasında girilen bilgilere göre buraya yazılır.
3. Ürünler, temel nitelikleri ve fiyat
Ürünlerin temel nitelikleri (ayar, renk, ölçü, uzunluk ve diğer seçimler), adetleri ve vergiler dahil satış fiyatları:
Sipariş verdiğinizde ürünler, seçimleri ve vergiler dahil fiyatları burada sepetinize göre gösterilir.
Altın ürünlerin fiyatı gram × milyem × güncel has altın fiyatı üzerinden hesaplanır ve gün içinde değişebilir. Siparişin tutarı, siparişin verildiği anda gösterilen fiyattır; sipariş verildikten sonra altın fiyatındaki değişiklikler tutarı etkilemez. Ürünlerimiz el işçiliğiyle üretildiğinden gerçek ağırlık, belirtilen gramdan %10 az ya da fazla olabilir.
4. Ödeme ve teslimat
Ödeme, ödeme sayfasında seçilen yöntemle yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
Ürünlerimiz stokta bekletilmez; her biri siparişiniz üzerine üretilir ve üretim tamamlandıktan sonra sigortalı olarak kargoya verilir. Teslimat, her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Ürünler, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine gönderilir; teslimat ücreti sipariş özetinde gösterilmiştir. Teslim alırken paket kontrol edilmeli, hasarlı paket teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
5. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslimiyle başlar.
Cayma bildirimi bu süre içinde Satıcı’ya e-posta, telefon veya yazılı olarak yapılır. Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde faturasıyla birlikte, kullanılmamış ve hasar görmemiş olarak Satıcı’nın adresine gönderilir. İade gönderimi Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması ile Alıcı’ya ücretsizdir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde teslimat masrafı dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ödemenin yapıldığı yöntemle ve Alıcı’ya masraf çıkarmadan iade eder. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Kişiye özel üretilen ürünler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki ürünler; kişiye özel üretim olarak belirtilen ürünler (isim, harf kolye vb.), üzerine Alıcı’nın istediği yazı işlenen ürünler ve Alıcı’nın bildirdiği özel ölçüye göre üretilen ürünlerdir. Bu ürünler başka bir kişiye satılamayacağından, üretim hatası veya Satıcı’dan kaynaklanan bir sorun olmadığı sürece iade ve değişim yapılmaz. Sipariş özetinde bu ürünler “Kişiye özel üretim” olarak işaretlenir.
Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinden doğan hakları (bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim veya bedel indirimi) saklıdır.
Kişiye özel tasarım hizmeti ve tasarım bedeli: Kişiye özel tasarım taleplerinde ilk görüşme ve fikir aşaması ücretsizdir. Detaylı 3D modellemeye başlanmadan önce, tutarı Alıcı’ya önceden bildirilen ve Alıcı’nın onayıyla tahsil edilen sabit bir tasarım bedeli alınır. Tasarım siparişe dönüştüğünde bu bedelin tamamı ürün fiyatından mahsup edilir.
Tasarım hizmeti, Alıcı’nın onayıyla ifasına başlanan ve Alıcı’nın istekleri doğrultusunda hazırlanan bir hizmettir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca bu hizmete ilişkin cayma hakkı kullanılamaz; siparişe dönüşmeyen tasarımlarda tasarım bedeli, harcanan tasarım emeğinin karşılığı olarak iade edilmez.
Tasarım sürecindeki ölçü, oran ve detay gibi küçük değişiklikler için ek ücret talep edilmez; tasarımın bambaşka bir modele dönüştürülmesi yeni bir tasarım talebi sayılır. Hazırlanan tasarım dosyaları ve görseller Satıcı’ya aittir; Alıcı’ya üretim amacıyla dosya teslim edilmez.
7. Şikâyet ve itirazlar
Alıcı, şikâyet ve taleplerini yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden Satıcı’ya iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine (kanunda öngörülen hâllerde dava açılmadan önce arabulucuya) başvurulabilir.
Alıcı, siparişi onaylayarak bu formu okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder. Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onay e-postasıyla Alıcı’ya ayrıca gönderilir.
