Sık Sorulan Sorular
Altın ayarlarından laboratuvar pırlantasına, kargo ve iadeden yüzük ölçüsüne kadar 12 Design Jewelry’ye en çok sorulan soruları ve cevaplarını bu sayfada topladık.
Altın ve Ayar
14 ayar ile 18 ayar altın arasındaki fark nedir?
14 ayar altının binde 585’i, 18 ayar altının binde 750’si saf altındır. 18 ayar, daha yüksek altın oranı sayesinde daha canlı bir renge sahiptir ve gram başına daha değerlidir; 14 ayar ise alaşımındaki diğer metaller sayesinde daha serttir, çizilmeye ve darbelere karşı daha dayanıklıdır. Her gün takılacak parçalarda 14 ayar, rengin ve değerin ön planda olduğu parçalarda 18 ayar sıkça tercih edilir. Ayrıntılı karşılaştırma için 14 Ayar mı 18 Ayar mı? rehberimize göz atabilirsiniz.
22 ayar altın mücevherde neden daha az kullanılır?
22 ayar altın binde 916 oranında saf altın içerdiği için oldukça yumuşaktır; günlük kullanımda kolayca çizilebilir ve şekil değiştirebilir. Bu yüzden taşlı ve ince işçilikli mücevherlerde genellikle 14 veya 18 ayar tercih edilir; 22 ayar daha çok bilezik ve sade parçalarda kullanılır.
Rose altın nedir?
Rose altın, altının bakırla alaşımlanmasıyla elde edilen pembe tonlu altındır. Ayarı sarı altınla aynıdır; örneğin 14 ayar rose altın da binde 585 saf altın içerir. Rengi kaplamadan değil alaşımdan geldiği için zamanla solmaz.
Beyaz altın nedir, rengi zamanla değişir mi?
Beyaz altın, altının beyaz renkli metallerle alaşımlanmasıyla elde edilir ve parlak beyaz görünümü için genellikle rodyumla kaplanır. Kullanım sıklığına bağlı olarak bu kaplama zamanla incelebilir ve altındaki hafif sıcak ton belirebilir; rodyum kaplama yenilendiğinde yüzük ilk günkü görünümüne kavuşur. Altın renklerinin farkları için Sarı, Beyaz ve Rose Altın Arasındaki Fark Nedir? yazımıza göz atabilirsiniz.
Altın takı kararır mı?
Saf altın kararmaz; ancak 14 ve 18 ayar altının alaşımındaki diğer metaller parfüm, krem, klor ve terle temas ettikçe zamanla matlaşabilir. Bu matlık kalıcı değildir; düzenli temizlik ve cila ile altın ilk parlaklığına döner.
Pırlanta ve Taşlar
Laboratuvar pırlantası gerçek pırlanta mı?
Evet, laboratuvar pırlantası gerçek bir pırlantadır. Doğal pırlantayla aynı kimyasal yapıya (saf karbon), aynı sertliğe ve aynı ışık kırma özelliklerine sahiptir; tek farkı madende değil, laboratuvarda kontrollü koşullarda oluşturulmasıdır. Çıplak gözle doğal pırlantadan ayırt edilemez, yalnızca ileri gemoloji cihazlarıyla ayırt edilebilir ve doğal pırlantaya göre daha uygun fiyatlıdır. Ayrıntılar için Laboratuvar Pırlantası Nedir? yazımıza göz atabilirsiniz.
Mozanit nedir, pırlantadan farkı ne?
Mozanit, silisyum karbürden oluşan ve görünümü pırlantaya en yakın taşlardan biridir. Mohs ölçeğinde 9,25 sertliğiyle pırlantadan (10) sonra en sert taşlar arasındadır, bu yüzden günlük kullanıma dayanıklıdır. Işığı pırlantadan daha fazla kırdığı için daha renkli, gökkuşağı tonlu bir parıltı verir ve pırlantaya göre çok daha uygun fiyatlıdır. Ayrıntılı karşılaştırma için Mozanit mi Pırlanta mı? yazımıza göz atabilirsiniz.
Zirkon taş nedir?
Kuyumculukta zirkon olarak bilinen taş, kübik zirkonyadır: pırlanta görünümünü uygun bir fiyatla sunan sentetik bir taştır. Mohs ölçeğinde 8–8,5 sertliğindedir; günlük kullanıma uygundur ancak pırlanta ve mozanite göre zamanla daha kolay çizilebilir.
Hangi taşı seçmeliyim?
Seçim bütçenize ve beklentinize bağlıdır. Doğal pırlanta en değerli seçenektir; laboratuvar pırlantası aynı görünümü ve dayanıklılığı daha uygun fiyata sunar; mozanit güçlü parıltısı ve dayanıklılığıyla pırlantaya ekonomik bir alternatiftir; zirkon ise en ekonomik seçenektir. Kararsız kalırsanız bize yazın, kullanım şeklinize en uygun taşı birlikte belirleyelim. Pırlanta seçerken dikkat edilecekler için Pırlanta Nasıl Seçilir? yazımıza göz atabilirsiniz.
Sipariş ve Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta olan ürünler 1–3 iş günü, siparişinize özel üretilen ürünler ise 7–10 iş günü içinde kargoya verilir. Her ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi ürün sayfasında yazar.
Kargo ücretli mi?
Hayır, kargo ücretsizdir. Siparişiniz özenle paketlenir ve tam değeriyle sigortalanarak gönderilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası size WhatsApp ve e-posta ile iletilir. Üye girişi yaparak sipariş verdiyseniz siparişinizin durumunu Hesabım sayfasından da izleyebilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, tüm ülkelere gönderim yapıyoruz. Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır; varış ülkesindeki gümrük vergisi alıcıya aittir.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Evet, hediye paketi ücretsizdir. Ödeme sayfasında hediye paketini seçip 200 karaktere kadar bir hediye notu ekleyebilirsiniz. Hediyeyi doğrudan sevdiğiniz kişiye gönderiyorsanız “Fiyatsız gönder” seçeneğiyle pakete fatura konmaz; faturanız e-posta adresinize gönderilir.
Fiyat ve Güvence
Altın takı fiyatı nasıl hesaplanır?
Altın takının fiyatı; ürünün gramına, ayarına, işçiliğine ve güncel altın fiyatına göre hesaplanır. Sitemizdeki fiyatlar altın fiyatına göre gün içinde güncellenir; ödediğiniz tutar, siparişi verdiğiniz andaki fiyattır.
Ürünleriniz ayar damgalı ve faturalı mı?
Evet, tüm ürünlerimiz ayar damgalıdır ve faturasıyla gönderilir. Ayar damgası ürünün içerdiği saf altın oranını gösterir: 14 ayar ürünlerde 585, 18 ayar ürünlerde 750 damgası bulunur.
İnternetten altın takı almak güvenli mi?
Güvenilir bir satıcıdan alındığında evet. 12 Design Jewelry’de tüm ürünler ayar damgalı ve faturalıdır, siparişler tam değeriyle sigortalı kargoyla gönderilir ve kişiye özel üretilenler dışındaki ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün cayma hakkınız vardır. Kontrol listesi için İnternetten Altın Takı Alırken Nelere Dikkat Edilmeli? yazımıza göz atabilirsiniz.
Fiziksel mağazanız var mı?
Hayır, 12 Design Jewelry yalnızca internet üzerinden satış yapar; ürünlerimiz Kapalıçarşı’daki atölyemizde üretilir. Vitrin, kira ve aracı maliyetleri olmadığı için aynı işçiliği daha adil bir fiyatla sunabiliyoruz.
Yüzük ve Kolye Ölçüsü
Yüzük ölçümü nasıl öğrenirim?
Türkiye’de yüzük ölçüsü, parmak çevresinin milimetre değerinden 40 çıkarılarak bulunur; örneğin 54 mm parmak çevresi 14 numaraya karşılık gelir. Parmağınızın çevresini ince bir kâğıt şeritle ölçebilir ya da size tam olan bir yüzüğünüzün iç çapını cetvelle ölçebilirsiniz. Yüzük sayfalarımızdaki ölçü rehberinde tüm numaraların milimetre karşılıkları yer alır; iki ölçü arasında kalırsanız büyük olanı tercih edin. Adım adım ölçüm için Yüzük Ölçüsü Nasıl Bulunur? yazımıza göz atabilirsiniz.
Yüzük ölçüm olmazsa değişim yapıyor musunuz?
Evet, yüzüklerde ölçü değişimi ücretsizdir; bizimle iletişime geçmeniz yeterli. Ölçüsünü bilmediğiniz birine hediye alıyorsanız ürün sayfasında “Standart Ölçü” seçeneğini seçebilirsiniz; hediyeyi sunduktan sonra 6 ay içinde yüzüğü geri gönderdiğinizde, belirteceğiniz ölçüde yeniden üretilip ücretsiz olarak adresinize gönderilir (evlilik alyansları hariç).
Kolye boyunu nasıl seçerim?
Zincir uzunluğunu ürün sayfasında seçebilirsiniz. Kısa zincirler boyun dibine yakın durur, uzun zincirler köprücük kemiğinin altına iner. Emin olamazsanız boynunuza bir ip dolayıp istediğiniz yere kadar ölçebilir ya da bize yazabilirsiniz.
İade ve Bakım
İade koşullarınız neler?
Kişiye özel üretilenler dışındaki ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade kargosu ücretsizdir; ödemeniz, iade talebiniz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Ayrıntılar: İade, Değişim ve Cayma Hakkı.
Kişiye özel ürünlerde iade var mı?
Hayır; isim, harf ya da tarih işlenen veya size özel tasarlanan ürünler başkasına satılamadığı için, üretim hatası ya da bizden kaynaklanan bir sorun olmadığı sürece iade ve değişim yapılmaz. Tasarım sürecinin ayrıntılarını Kişiye Özel Tasarım sayfamızda bulabilirsiniz.
Altın takı nasıl temizlenir?
Altın takınızı ılık su ve birkaç damla sabunla hazırladığınız karışımda birkaç dakika bekletin, ardından yumuşak bir diş fırçasıyla nazikçe temizleyip durulayın ve yumuşak bir bezle kurulayın. Çamaşır suyu, klor ve aşındırıcı temizleyicilerden uzak tutun; taşlı parçalarda tırnakları zorlamamaya dikkat edin. Ayrıntılı bakım önerileri için Altın Takı Nasıl Temizlenir? yazımıza göz atabilirsiniz.
Altın takıyla duş alınır mı, denize girilir mi?
Altın sudan zarar görmez; ancak sabun, şampuan, klor ve deniz suyu zamanla parlaklığını azaltabilir ve taşların arkasında kalıntı birikmesine yol açabilir. Bu yüzden duşa, havuza ve denize girmeden önce takılarınızı çıkarmanızı öneririz. Parfüm ve kremi takınızı takmadan önce sürün; takılarınızı birbirine sürtünüp çizilmemeleri için ayrı bölmelerde saklayın.
Sorunuzu Bulamadınız mı?
Aklınıza takılan her şeyi bize sorabilirsiniz; sorularınızı atölyemizden yanıtlıyoruz.
